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Vidéo – Reportage : PCCI, PHONE GROUP…. les centres d’appels démasqués

Vidéo – Reportage : PCCI, PHONE GROUP…. les centres d’appels démasqués

Vous leur avez tous parlé un jour ou l’autre pour obtenir de l’aide avec une connexion internet ou passer une commande. Mais vous n’avez probablement pas remarqué à quel point le préposé au bout du fil était stressé et malheureux. Le travail dans les centres d’appels est extrêmement lourd selon les témoignages recueillis. Stress, précarité, surveillance trop étroite, surcharge de travail: les problèmes sont nombreux Immersion dans cet univers avec Abdou Khadir Seck

 

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